Правила и условия

Данные Правила и условия проживания в отеле «Арнаутский» разработаны на основании Закона Украины «О туризме», «Правил пользования гостиницами и аналогичными способами размещения и предоставления гостиничных услуг», а также иных нормативно-правовых актов и регулируют отношения в области предоставления гостиничных и дополнительных услуг.
Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке или путем принятия Отелем заявки на бронирование номеров посредством почтового, факсового, электронного или телефонного видов связи, а также через Интернет с сайта Отеля или сайтов –партнеров Отеля.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Время заезда – 14.00 , время выезда – 12.00
2. Размещение Гостя в Отеле осуществляется по предоставлению работнику службы приема и размещения паспорта или другого документа, заменяющий его (паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, паспорт моряка, водительское удостоверение, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины ,Свидетельство о рождении несовершеннолетних ). Размещение иностранных граждан в Отеле осуществляется на основании Правил въезда иностранцев в Украину, их выезда из Украины и транзитного проезда через ее территорию, При размещении, иностранный гражданин обязан представить следующие документы: паспорт; визу (при необходимости); свидетельство о временном проживании в Украине (при необходимости).Вся ответственность за предоставление надлежащих проездных документов возлагается на Гостя. Отель не возмещает расходы, понесенные Гостем из-за недействительных проездных документов.
3. Все цены указаны в национальной валюте Украины - Гривне за номер , за сутки.
В стоимость не включен туристический сбор -1 % согласно Налоговому кодексу 269-VI от 04.01.2011
Стоимость дополнительного места- 150 Гривен
4. Бронирование номера ( ов) должно быть прогарантировано действующей кредитной картой
5. Отель оставляет за собой право на преавторизацию денежных средств на кредитной карте Гостя в сумме стоимости проживания за 1 сутки до момента заселения Гостя в отель. В случае отсутствия кредитной карты у Гостя , Отель вправе затребовать у Гостя оплатить расходы по проживанию или оставить депозит в сумме , равной стоимости его проживания в Отеле до его выезда из Отеля.
6. Бронирование осуществляется при наличии свободных номеров и считается осуществленным только при получении по электронной почте, факсу, почте письменного подтверждения о бронировании номера( ов)
7. Оплата производится за наличный расчет, по безналичному расчету или кредитными карточками : Eurocard, MasterCard, Visa
8. Гость может аннулировать бронь номера без применения штрафных санкций не позже 72 часов до даты заезда в отель. В ином случае, Отель вынужден попросить Гостя заплатить неустойку в размере первых суток проживания в Отеле.
9. Информация о сроках аннуляции специальных предложений и акций указывается при бронировании данных предложений и акций.
10. Гость может изменить сроки заезда, количество номеров и ночей проживания без штрафных санкций не позже 72 часов до даты заезда в отель.
11. За незаезд взимается штраф в размере стоимости 1 ночи проживания.
12. Отель имеет право затребовать у Гостя произвести частичную оплату за предоставленные услуги до дня выезда Гостя из Отеля , в случае длительного проживания Гостя в Отеле.
13. Все неоплаченные счета должны быть полностью оплачены при выезде из Отеля
14. Гостю запрещено хранить в номере легковоспламеняющиеся предметы ,приносить на территорию Отеля материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих.
15. Гостю запрещено использовать номер Отеля в противозаконных целях .
16. Гость обязан беречь имущество Отеля. В случае утраты или повреждения имущества, Гость возмещает ущерб согласно Прейскуранту на утрату и повреждение имущества Отеля. Гость также несет ответственность за нанесенный ущерб имуществу Отеля членами его семьи и посетителями.
17. Отель оставляет за собой право списать с кредитной карточки Гостя сумму, равную стоимости нанесенного ущерба имуществу Отеля, и после выезда Гостя из Отеля.
18. Гость несет ответственность за все действия своих посетителей на территории Отеля. Посторонним лицам на территории Отеля запрещено находиться с 23.00 до 7.00
19. Отель не несет ответственности за недостачу, повреждение или утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных украшений и других драгоценных вещей Гостя, не помещенных в сейф на Рецепции.
20.В случае обнаружения забытых вещей Гостя, Отель немедленно уведомляет об этом владельца, если он известен. Забытые вещи хранятся в Отеле в течение 6 месяцев. По истечении данного срока и не обнаружения владельца забытых вещей, Отель вправе утилизировать эти вещи, составив соответствующий Акт
21. Отель оставляет за собой право отказать Гостю в дальнейшем предоставлении услуг по проживанию, в случае не соблюдения Гостем морально-этических норм поведения, Правил и условий проживания в Отеле. Оплаченная сумма за проживание в этом случае не будет возвращена Гостю.
22. Отель имеет право самостоятельно устанавливать, изменять стоимость проживания и дополнительных услуг
23. Отель оставляет за собой право изменять данные правила и условия
РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕТЕЙ
1. Дети до 12-ти лет размещаются в номере с родителями бесплатно
2. За предоставление дополнительных услуг с детей в возрасте до 12-ти лет плата взимается.
3. Лицам, не достигшим 16-летнего возраста, бронировать номера в Отеле запрещено. В случае приезда в Отель лица, не достигшего 16 лет без сопровождения взрослого, ему будет отказано в поселении в Отель.
Все дети, не достигшие 16-летнего возраста, должны находиться в Отеле постоянно в сопровождении взрослого.
4. Отель предоставляет для детей детские кроватки или дополнительные места по предварительному запросу.
РАЗМЕЩЕНИЕ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
Домашним животным, за исключением собак- поводырей, запрещено находиться в Отеле
КУРЕНИЕ
Курение в Отеле запрещено. Отель оставляет за собой право наложить на Гостя штрафные санкции в размере 150 Евро (оплата принимается в национальной валюте Украины согласно курсу Национального банка Украины действующему на день оплаты ) за курение в номерах и помещениях Отеля. Данная сумма штрафа пойдет на покрытие дополнительных расходов Отеля на оплату специальной уборки, чистки, ремонт или замены имущества.
ПРЕТЕНЗИИ
Гость вправе обратиться к администрации Отеля по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости предъявлять претензии по качеству оказанных услуг. Претензии по качеству оказанных услуг должны быть поданы в письменном виде.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Отель соблюдает правила конфиденциальности. Отель может запрашивать персональные данные Гостя, к которым относятся: имя Гостя и контактная информация, дата рождения, данные кредитной карточки, даты заезда и выезда, предпочтения Гостя при поселении в гостинице. Персональные данные Гостя могут быть использованы с целью бронирования номеров. Персональные данные Гостя также могут быть использованы для улучшения качества услуг Отеля , проведения маркетинговых исследований. Информация может быть предоставлена третьим лицам в исключительных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, только с согласия Гостя.